いろいろなお客様

セール会場にいらしたお客様と接する機会がありました。
1日に何十人もやり取りしていると、改めて気づくことがあります。

「高くて、新しくて、いいもの」を買う人は上品。
「安くて、古くて、疲れたもの」を買う人は乱暴。

気のせいではないと思います。
言葉遣いや立ち居振る舞いは、大事だと思いました。